退款和退貨政策

概述

我們的退款和退貨政策有效期為 30 天。 如果您購買後已經過了 30 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。 它也必須位於原始包裝中。

有幾種類型的商品可以免於退貨。 傳單或小冊子等易腐物品無法退貨。 我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的產品退還給製造商。

在某些情況下，僅給予部分退款：

有明顯使用痕跡的書

任何不處於原始狀態的物品，因非我們的錯誤而損壞或遺失零件。

任何在交貨後超過 30 天退回的商品

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。 我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，您的退款將被處理，並且信用將在一定的天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來聯絡您的銀行。 退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 takwahfamilyhouse1@gmail.com 與我們聯繫。

銷售物品

只有正價商品可以退款。 銷售商品無法退款。

換貨

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。 如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 takwahfamilyhouse1@gmail.com 並將您的商品發送至：長沙灣青山道321號。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到相當於退貨價值的禮品積分。 收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他們將了解您的退貨情況。

運費退貨

要退回產品，您應將產品郵寄至：長沙灣青山道321號。

您將負責支付自己退回物品的運費。 運費不退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證一定會收到您退回的物品。

需要幫忙？

有關退款和退貨的問題，請透過 takwahfamilyhouse1@gmail.com 與我們聯絡。