如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統回報有關商品問題。
請點擊以下按鈕進入回報頁面：
回報商品問題
您亦可參考以下影片中關於如何回報商品問題之詳細教學：
閣下只需依照指示選取有關貨品，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），即可遞交申請。系統將會即時向您發出電郵 / 訊息以作確認。此自動化系統會比一般客服跟進更快完成退款 / 換貨程序。個案於2-3天內完成審批後，我們會透過「訊息」或電郵通知您回報結果。
如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。
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退換產品
本公司只接受損毁退換, 閣下如收到訂單時發現損毀，請即聯絡客戶服務專員跟進, 產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市退換。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。
惟因個人衛生問題，所有個人護理、睡房及浴室用品不設退換服務。簽收超過７天的產品，抱歉未能安排退換。
要求退換之產品必須符合以下條件:
(a) 所有退回之貨品必須未經開啟或使用;
(b) 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還;
(c) 出示原來的發票;
否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。